Politica de rambursare
Pe scurt
- Deschizi coletul la livrare. Dacă produsul nu îți place sau nu îți vine, îl refuzi pe loc, gratuit.
- 14 zile pentru retur de la primirea coletului, fără să fie nevoie să motivezi decizia.
- Cost retur: 35 lei, suportat de client, dacă returnezi produsul după ce l-ai acceptat și plătit.
- Banii înapoi în maximum 48 de ore de la primirea produsului returnat.
1. Verificarea coletului la livrare Toate comenzile se livrează cu opțiunea de deschidere a coletului. Poți verifica produsul în prezența curierului înainte de plată. Dacă mărimea, culoarea sau produsul nu corespund așteptărilor tale, poți refuza coletul pe loc. În acest caz returul este gratuit și nu plătești nimic.
2. Dreptul de retragere în 14 zile Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să invoci un motiv.
Pentru a returna un produs:
- Trimite-ne un e-mail la coman_alin78@outlook.com cu numărul comenzii și produsul pe care dorești să-l returnezi.
- Îți răspundem cu adresa de retur și pașii de urmat.
- Expediezi produsul în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retur.
3. Costul returului Dacă ai acceptat și plătit coletul, iar ulterior dorești să returnezi produsul, costul transportului pentru retur este de 35 lei și este suportat de client. Dacă produsul primit este greșit sau prezintă defecte, costul returului este suportat integral de noi.
4. Condiții pentru produsele returnate
- Produsul trebuie să fie nepurtat, în starea în care a fost primit, cu etichetele atașate.
- Produsul trebuie returnat în cutia originală, nedeteriorată, ambalată corespunzător pentru transport (nu lipi etichete sau bandă direct pe cutia produsului).
- Ne rezervăm dreptul de a reține din suma rambursată contravaloarea diminuării valorii produsului, dacă acesta a fost folosit într-un mod care depășește verificarea necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
5. Rambursarea banilor Rambursarea se face în maximum 48 de ore de la primirea și verificarea produsului returnat. Vom returna:
- contravaloarea produsului;
- costul livrării inițiale (25 lei), conform legii.
Costul returului (35 lei) nu se rambursează. Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau, pentru plata ramburs, prin transfer bancar în contul indicat de tine.
6. Schimb de mărime Dacă vrei altă mărime, scrie-ne înainte să trimiți produsul înapoi și verificăm disponibilitatea.
Contact Pentru orice întrebare legată de retururi: coman_alin78@outlook.com
